http://ocf-wb.be/ fr SPIP - www.spip.net http://www.ocf-wb.be/spip.php?article35 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article35 2008-07-23T11:09:00Z text/html fr chris L'OCF L'association a son siège à la Maison de la Francité, 18, rue Joseph II à 1000 Bruxelles. <br />N'hésitez pas à prendre contact avec nous, <br />soit par courrier électronique à l'adresse suivante : info@ocf-wb.be , <br />soit par téléphone au 02.536.01.34., <br />soit par télécopie 02.646.28.61. - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique1" rel="directory">L'OCF</a> <div class='rss_texte'><p class="spip">L'association a son siège à la Maison de la Francité, 18, rue Joseph II à 1000 Bruxelles.</p> <p class="spip">N'hésitez pas à prendre contact avec nous, <br /><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> soit par courrier électronique à l'adresse suivante : <a href="mailto:info@ocf-wb.be" class="spip_out">info@ocf-wb.be</a> , <br /><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> soit par téléphone au 02.536.01.34., <br /><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> soit par télécopie 02.646.28.61.</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article34 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article34 2008-06-25T13:55:35Z text/html fr chris L'OCF L'Office des Consommateurs francophones (OCF) a été créé le 21 mai 2002. Issu d'une ancienne association informelle présidée par la regrettée Betty Gualbert, l'OCF a pris la forme d'une asbl dont le siège se trouve à la Maison de la Francité, 18, rue Joseph II, 1000 Bruxelles. <br />Depuis début 2006, la présidence est entre les mains de Christophe Gasia. « Accessoire pour certains », précise-t-il, « fondamentale pour beaucoup d'autres, la défense des droits des consommateurs francophones ne (...) - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique1" rel="directory">L'OCF</a> <div class='rss_texte'><p class="spip">L'Office des Consommateurs francophones (OCF) a été créé le 21 mai 2002. Issu d'une ancienne association informelle présidée par la regrettée Betty Gualbert, l'OCF a pris la forme d'une asbl dont le siège se trouve à la Maison de la Francité, 18, rue Joseph II, 1000 Bruxelles.</p> <p class="spip">Depuis début 2006, la présidence est entre les mains de Christophe Gasia. « <i class="spip">Accessoire pour certains</i> », précise-t-il, « <i class="spip">fondamentale pour beaucoup d'autres, la défense des droits des consommateurs francophones ne peut connaître de relâchement et est même devenue essentielle dans un pays où l'usage du français est volontairement nié par certains acteurs économiques ou institutionnels.</p> <p class="spip">Au vu du nombre croissant de plaintes qui nous parviennent, je me réjouis de la prise de conscience responsable dont vous faites preuve en tant qu'usagers, consommateurs et citoyens francophones.</i> »</p> <p class="spip">L'association a pour objet :</p> <ol class="spip"><li class="spip"> La promotion, la défense et la représentation des intérêts des consommateurs et administrés de langue française afin de faire valoir, dans leurs rapports avec les personnes de droit privé et les personnes de droit public, leur droit de veiller à l'usage de la langue française ;</li><li class="spip"> La promotion de la langue française dans tous les domaines de l'activité humaine ;</li><li class="spip"> L'affirmation de Bruxelles comme ville francophone, de la Wallonie comme région de langue française et leur participation à la Francophonie ;</li><li class="spip"> La collaboration avec des associations ou organismes établis en Belgique ou à l'étranger, poursuivant des buts identiques ou similaires. </li></ol> <p class="spip">Pour son <a href="http://ocf-wb.be/IMG/doc/Rapportactivites2006_2007.doc" class="spip_out">troisième rapport d'activités</a>, couvrant la période de janvier 2006 à décembre 2007, l'OCF a traité 302 cas présentés, par écrit, par des consommateurs (à l'encontre de 113 personnes de droit privé et 189 de droit public).</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article33 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article33 2007-04-19T08:05:42Z text/html fr chris Exemples Un de nos fidèles correspondants nous a récemment fait parvenir un ensemble de documents édifiants émanant de différentes sociétés pour qui importent peu les règles élémentaires de courtoisie linguistique envers leur clientèle francophone... <br />Ainsi, les invitations au salon " Cocoon " qui ne comportent que des mentions rédigées en néerlandais pour les nom, prénom et adresse de leurs heureux bénéficiaires. <br />Un document émanant du service fédéral des impôts a, quant à lui, été transmis à la (...) - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique3" rel="directory">Exemples</a> <div class='rss_texte'><p class="spip">Un de nos fidèles correspondants nous a récemment fait parvenir un ensemble de documents édifiants émanant de différentes sociétés pour qui importent peu les règles élémentaires de courtoisie linguistique envers leur clientèle francophone...</p> <p class="spip">Ainsi, les invitations au salon " Cocoon " qui ne comportent que des mentions rédigées en néerlandais pour les nom, prénom et adresse de leurs heureux bénéficiaires.</p> <p class="spip">Un document émanant du service fédéral des impôts a, quant à lui, été transmis à la banque Fortis avec une communication en français. Logique !</p> <p class="spip">Or, l'avis revient à ce client francophone avec la communication en néerlandais.</p> <p class="spip">D'après l'agent de la Fortis interrogé par notre correspondant, la responsabilité de ce changement se trouve du côté du service des impôts.</p> <p class="spip">La banque introduirait uniquement le numéro de compte et le libellé serait automatiquement associé audit numéro. Autrement dit, souligne notre correspondant, le service fédéral incriminé aurait ouvert un compte unilingue en néerlandais...</p> <p class="spip">A vérifier !</p> <p class="spip">Enfin, plusieurs commerces du “Basilix” disposent de caisses enregistreuses qui impriment les tickets uniquement en néerlandais...</p> <p class="spip">Quand les clients le leur font remarquer, les gérants acceptent très mal les remarques. Voyons comment ils réagiront au courrier de l'OCF...</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article32 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article32 2007-04-19T08:03:15Z text/html fr chris Exemples L'OCF avait déposé, il y a quelques mois, une plainte auprès de la CPCL à l'encontre de La Poste au motif que dans un des bureaux de poste boitsfortois, les dénominations présentes sur un terminal Bancontact/Mistercash et celles figurant sur les tickets Bancontact étaient unilingues néerlandaises “Brussel De Post”. <br />La CPCL vient de considérer la double plainte de l'OCF comme recevable et fondée. <br />De fait, concernant les tickets Bancontact, le bureau de poste constituant un (...) - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique3" rel="directory">Exemples</a> <div class='rss_texte'><p class="spip">L'OCF avait déposé, il y a quelques mois, une plainte auprès de la CPCL à l'encontre de La Poste au motif que dans un des bureaux de poste boitsfortois, les dénominations présentes sur un terminal Bancontact/Mistercash et celles figurant sur les tickets Bancontact étaient unilingues néerlandaises “Brussel De Post”.</p> <p class="spip">La CPCL vient de considérer la double plainte de l'OCF comme recevable et fondée.</p> <p class="spip">De fait, concernant les tickets Bancontact, le bureau de poste constituant un service local, ce dernier se doit, dans ses rapports avec un particulier, d'employer la langue que ce dernier utilise quand celle-ci est le français ou le néerlandais. Dans ce cas-ci, le ticket aurait dû être délivré en français.</p> <p class="spip">Quant à la dénomination sur le terminal, celle-ci doit être considérée comme un avis ou une communication au public. Dans la mesure où la dénomination “De Post” n'est pas assortie de sa version française, la CPCL considère la plainte, sur ce point également, comme étant recevable et fondée, conclut la Commission.</p> <p class="spip">L'OCF avait également déposé plainte auprès de la CPCL contre la SNCB car un voyageur qui s'était présenté au kiosque d'informations de la Gare centrale n'avait pu obtenir de guide “B-Excursion” rédigé en français, le stock étant épuisé.</p> <p class="spip">Dans ce cas-ci également, il s'agit d'une communication faite au public par l'intermédiaire d'un service local, lequel devait mettre les brochures à disposition du public en français et en néerlandais. La plainte a, ici également, été jugée recevable et fondée.</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article30 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article30 2007-03-14T15:42:19Z text/html fr chris La région de langue française LOCAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français <br />VOTRE RECOURS : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique CPCL <br />RÉGIONAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français <br />VOTRE RECOURS : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique CPCL <br />SERVICE PUBLIC CENTRAL <br />Vous devez vous (...) - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique8" rel="directory">La région de langue française</a> <div class='rss_texte'><p class="spip"><br /><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">LOCAL</strong></p> <p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p> <p class="spip"><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">RÉGIONAL</strong></p> <p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p> <p class="spip"><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">SERVICE PUBLIC CENTRAL</strong></p> <p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article31 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article31 2007-03-14T15:42:14Z text/html fr chris La région de langue française Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant peut utiliser la langue de son choix <br />VOTRE RECOURS : continuer à s'exprimer en français - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique8" rel="directory">La région de langue française</a> <div class='rss_texte'><p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant peut utiliser la langue de son choix</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : continuer à s'exprimer en français</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article28 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article28 2007-03-14T15:40:17Z text/html fr chris L'arrondissement administratif de Bruxelles-Capitale Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant peut utiliser la langue de son choix <br />VOTRE RECOURS : continuer à s'exprimer en français - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique5" rel="directory">L'arrondissement administratif de Bruxelles-Capitale</a> <div class='rss_texte'><p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant peut utiliser la langue de son choix</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : continuer à s'exprimer en français</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article29 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article29 2007-03-14T15:39:54Z text/html fr chris L'arrondissement administratif de Bruxelles-Capitale LOCAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français <br />VOTRE RECOURS : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique CPCL <br />RÉGIONAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français <br />VOTRE RECOURS : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique CPCL <br />SERVICE PUBLIC CENTRAL <br />Vous devez vous (...) - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique5" rel="directory">L'arrondissement administratif de Bruxelles-Capitale</a> <div class='rss_texte'><p class="spip"><br /><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">LOCAL</strong></p> <p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p> <p class="spip"><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">RÉGIONAL</strong></p> <p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p> <p class="spip"><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">SERVICE PUBLIC CENTRAL</strong></p> <p class="spip"><strong class="spip">Vous devez vous exprimer en français</strong> et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article27 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article27 2007-03-14T15:38:04Z text/html fr chris La périphérie sans facilités ou de la région de langue néerlandaise Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant peut utiliser la langue de son choix <br />VOTRE RECOURS : continuer à s'exprimer en français - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique7" rel="directory">La périphérie sans facilités ou de la région de langue néerlandaise</a> <div class='rss_texte'><p class="spip">Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant peut utiliser la langue de son choix</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : continuer à s'exprimer en français</p></div> http://www.ocf-wb.be/spip.php?article26 http://www.ocf-wb.be/spip.php?article26 2007-03-14T15:37:24Z text/html fr chris La périphérie sans facilités ou de la région de langue néerlandaise LOCAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant vous répondra et/ou vous transmettra tout document en néerlandais <br />VOTRE RECOURS : continuer à s'exprimer en français <br />RÉGIONAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant vous répondra et/ou vous transmettra tout document en néerlandais <br />VOTRE RECOURS : continuer à s'exprimer en français <br />SERVICE PUBLIC CENTRAL <br />Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre (...) - <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?rubrique7" rel="directory">La périphérie sans facilités ou de la région de langue néerlandaise</a> <div class='rss_texte'><p class="spip"><br /><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">LOCAL</strong></p> <p class="spip">Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant vous répondra et/ou vous transmettra tout document en néerlandais</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : continuer à s'exprimer en français</p> <p class="spip"><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">RÉGIONAL</strong></p> <p class="spip">Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant vous répondra et/ou vous transmettra tout document en néerlandais</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : continuer à s'exprimer en français</p> <p class="spip"><img src="http://www.ocf-wb.be/local/cache-vignettes/L8xH11/puce-68c92.gif" width='8' height='11' alt="-" style='height:11px;width:8px;' class='' /> <strong class="spip">SERVICE PUBLIC CENTRAL</strong></p> <p class="spip">Vous devez vous exprimer en français et votre correspondant doit vous répondre et/ou vous transmettre tout document en français</p> <p class="spip"><strong class="spip">VOTRE RECOURS</strong> : déposer plainte à la Commission permanente de contrôle linguistique <a href="http://www.ocf-wb.be/spip.php?article6" class="spip_in">CPCL</a></p></div>