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Plaintes en cascade...
2007-04
Un de nos fidèles correspondants nous a récemment fait parvenir un ensemble de documents édifiants émanant de différentes sociétés pour qui importent peu les règles élémentaires de courtoisie linguistique envers leur clientèle francophone...
Ainsi, les invitations au salon " Cocoon " qui ne comportent que des mentions rédigées en néerlandais pour les nom, prénom et adresse de leurs heureux bénéficiaires.
Un document émanant du service fédéral des impôts a, quant à lui, été transmis à la banque Fortis avec une communication en français. Logique !
Or, l’avis revient à ce client francophone avec la communication en néerlandais.
D’après l’agent de la Fortis interrogé par notre correspondant, la responsabilité de ce changement se trouve du côté du service des impôts.
La banque introduirait uniquement le numéro de compte et le libellé serait automatiquement associé audit numéro. Autrement dit, souligne notre correspondant, le service fédéral incriminé aurait ouvert un compte unilingue en néerlandais...
A vérifier !
Enfin, plusieurs commerces du “Basilix” disposent de caisses enregistreuses qui impriment les tickets uniquement en néerlandais...
Quand les clients le leur font remarquer, les gérants acceptent très mal les remarques. Voyons comment ils réagiront au courrier de l’OCF...
